Diferența dintre serviciu și ospitalitate

Diferența cheie - serviciu vs. ospitalitate
 

Serviciul și ospitalitatea sunt două cuvinte comune care sunt folosite în contextul afacerilor. Serviciul se referă la o acțiune valoroasă sau un efort depus pentru satisfacerea unei nevoi sau pentru îndeplinirea unei cereri; produsele necorporale, cum ar fi educația, asigurările, transportul, serviciile bancare etc., sunt considerate servicii. Ospitalitatea se referă la tratamentul prietenos și generos al clienților. De aceea diferența cheie între serviciu și ospitalitate este asta serviciul include îndeplinirea nevoilor clienților, în timp ce ospitalitatea este conexiunea emoțională pe care o faceți cu clienții.

Ce este Serviciul?

Serviciul se referă la acțiunea de a ajuta sau de a lucra pentru cineva. Industria de servicii se referă la un tip de afacere care furnizează servicii sau produse necorporale clienților. Transport, comunicații, asigurări, imobiliare, industria alimentară (restaurante, cafenele), asistență medicală, servicii juridice sunt câteva exemple de întreprinderi care aparțin industriei serviciilor. Aceste industrii nu oferă un produs tangibil, ci oferă mai degrabă un serviciu sau un produs necorporal.

În afaceri, serviciul este și ceea ce oferiți clienților dvs. Este o succesiune de acte, sarcini și proceduri care răspund nevoilor sau cererii clientului. De exemplu, dacă sunteți proprietar al unui restaurant, mâncarea pe care o oferiți este serviciul pe care îl oferiți clienților dvs. În mod similar, dacă sunteți un imobil, găsirea unei proprietăți adecvate care să satisfacă nevoile clientului dvs. este serviciul pe care îl oferiți.

Cu toate acestea, serviciul pe care îl furnizați poate să nu fie unic - poate fi mimat sau copiat de un alt concurent. De exemplu, un alt restaurant poate servi același meniu cu aceleași prețuri ca restaurantul.

Ce este ospitalitatea?

Ospitalitatea este tratamentul generos și prietenos al oaspeților și al oaspeților. În industria serviciilor, ospitalitatea este ceea ce face ca afacerea dvs. să fie unică și memorabilă. Ospitalitatea descrie cum vă simțiți clienții în timp ce primiți serviciile pe care le oferiți. Practic, descrie modul în care tratați clienții. Dacă îi tratați cu căldură și prietenie, ei vor deveni clienții dvs. obișnuiți.

Ospitalitatea dvs. va fi evidentă din zâmbetul pe care îl purtați, din tonul vocii voastre, al contactului vizual și al acțiunilor dvs.; acestea vor crea o impresie pozitiva in clientii dumneavoastra.

Mai mult, termenul "industria ospitalității" se referă la orice afacere care oferă satisfacția clienților și care satisface nevoile de relaxare, mai degrabă decât cele de bază. Hoteluri, restaurante, companii aeriene, linii de croazieră, turism etc. aparțin acestei industrii.

Care este diferența dintre Serviciu și Ospitalitate?

Sens:

Serviciu se referă la un produs necorporal pe care îl oferiți clienților.

Ospitalitate se referă la modul în care tratați clienții dvs..

Aveți nevoie de sentimente:

Serviciu include îndeplinirea nevoilor clienților.

Ospitalitate este modul în care faceți clienții dvs. să se simtă în timp ce primesc serviciul.

replicarea:

Serviciu pe care le oferiți poate fi copiat de alți concurenți.

Ospitalitate este ceea ce face ca afacerea dvs. să fie unică.

Datorită fotografiei: 

"Recepționiști" de Evan Bench din Paris, Franța - recepție (CC BY 2.0) prin intermediul Commons Wikimedia

"Alimentele servite în Peru" Prin 5lab - (CC BY-SA 2.0) prin intermediul Commons Wikimedia